to read complaints and reviews, or file yours.Nişan Yüzüğümde Tekrar Eden Taş Düşme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Altınbaş Mücevherat’tan 26 Ocak 2025 tarihinde Bursa Parkur AVM’deki Altınbaş mağazasından bir nişan yüzüğü aldım. Yüzüğümü 8 Şubat’taki nişanımla birlikte kullanmaya başladım. 6 Eylül günü yüzüğün üzerindeki üç taş birden düştü. Yüzüğü satın aldığım Parkur AVM mağazası kapandığı için 9 Eylül’de Korupark Altınbaş mağazasına götürüp durumu anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim istediğimi belirttim. Yüzük tamire alındı ve tarafıma verilen belgede seri belge numarası olarak 761277 yazıyordu.
Yaklaşık üç hafta sonra yüzüğün yenisiyle değiştirildiği söylendi ve 2 Ekim tarihinde Korupark mağazasından teslim aldım. Ancak bugün, 22 Kasım itibarıyla yüzükte tekrar aynı sorun yaşandı ve bu kez tek taşı düştü. Nişan yüzüğüm olduğu için gönül rahatlığıyla kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliyor.
Aynı sorunu kısa süre içinde iki kez yaşamış olmam nedeniyle bu yüzüğün üretiminde bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim tutara denk gelecek şekilde, aynı fiyatta ve sorunsuz başka bir modelle değişim talep ediyorum. Sorunumun, ister Korupark mağazası ister genel müşteri hizmetleri tarafından olsun, kalıcı ve güven verecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınız ile görüşme sağlamıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Ben aradım yine bilgi almak için henüz detay bilgi iletilmedi. En kısa sürede tarafıma detay bilgi için dönüş yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
Yüzüğümü alalı bir yıl olmadı ürünü aldığım fiyat üzerinden değişim sundular aldığım fiyattan bir ürün bile yok nişan yüzüğüm ve kullanamıyorum. Yalnızca tamir seçeneği sunuyorlar zaten ikinci kez düştü ve günlük olarak kullandığım bir yüzük değil günlük kullansam demek ki paramparça olacak cidden çok kötü bir mağaza çok kötü bir genel merkez asla memnum değilim. Hiçbir çözüm sunmadılar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmemi söylediler şaka gibi
Aynı şikayeti 3 veya daha fazla yaşadıysanız elinizde olan belgeler ile Fatura teslim fişi ve benzeri belgeler ile online olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne güncel tutar üzerinden ücret iadesi olarak şikayette bulunun.