Alyans Ölçüsü Değişikliği İçin Bozdurma Ve Ek Ücret Talepleri Haksız

Altınbaş’tan geçen hafta bir AVM mağazasından yaklaşık 14.000 TL ödeyerek 2 gram ağırlığında bir alyans satın aldım. Alyansın parmağıma dar gelmesi nedeniyle yalnızca bir numara ölçü büyütme, yani 9 numaradan 10 numaraya çıkarılması talebiyle mağazaya başvurdum.

Mağaza personeli, alyansın ölçüsünün mevcut ürün üzerinden büyütülmesi yerine alyansın bozdurulup yeniden yapılacağını, bu işlem sonunda da ek fiyat farkı çıkabileceğini belirtti. Alyansın içinde isim yazısı bulunmasına ve kullanılır durumda olmasına rağmen, sadece bir numara ölçü değişikliği için ürünün bozdurulmasını ve bu nedenle benim ek bir maddi kayba uğrama riskimi tüketici açısından hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürünü satın alırken, ölçü değişikliği gerektiğinde alyansın bozdurulup yeniden yapılacağı ve bu işlem nedeniyle tüketicinin ek bir ücret ya da değer kaybına maruz kalacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, sonradan ortaya çıkan ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak karşıma çıktı.

Mağduriyetimin giderilmesini, alyansın mümkünse mevcut ürün üzerinden, en uygun ve ekonomik yöntemle 10 numaraya çıkarılmasını ve gereksiz bir bozdurma işlemi nedeniyle herhangi bir maddi kayıp yaşamamamı talep ediyorum. Ölçü değişikliği süreci hakkında açık, net ve tüketiciyi koruyan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.