Altınbaş Yüzüğüm Tek Noktada Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Ve Değişim İstiyorum

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Torium AVM Altınbaş mağazasından baget bir yüzük aldım. Yüzüğü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum, tam avucuma bakan kısımda, kaynak denilen yerden hep aynı noktadan kırılıyor. Şu ana kadar 4 kez tamire gitti ve artık bu durumdan gerçekten bıktım, sürekli aynı problemle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Tamirler garanti kapsamında yapılıyor ama Altınbaş gibi bir markadan aldığım bir üründe bu kadar sık arıza yaşamak ve her seferinde mağazaya götürmek zorunda kalmak kabul edilebilir değil. Ürünün bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Mağaza yetkilileriyle ve müşteri destek hattınızla defalarca görüştüm, problemi ve memnuniyetsizliğimi açıkça anlattım. Hatta yaşadığım mağduriyeti protesto etmek için 6 ay boyunca yüzüğümü teslim almayarak boykot da ettim ve bu durumu mağazaya da bildirdim, ama yine somut bir adım atılmadı.

Sürekli aynı yerden kırılan bu yüzüğün artık tamirle değil, kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak yüzüğümün değiştirilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.