Yanıltıcı Görsel Ve Eksik Boyut Bilgisi Nedeniyle İade Reddi

10.03.2026 tarihinde Altinaski.com internet sitesinden ts1903163165 sipariş kodu ile göz kolye ucu boncuk satın aldım. Ürün sitede kolye ucu olarak geçiyor ve görselde çok daha büyük, dikkat çekici bir ölçüde görünüyor. Ürüne ait gram ve ayar bilgisi yer almasına rağmen boyut bilgisi özellikle belirtilmemişti. Boncuk tarzı bir ürün olduğu için tek tip ve makul bir boyutta geleceğini düşünerek sipariş verdim.

Bugün ürün kargo ile elime ulaştığında tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmayacak şekilde, neredeyse mercimek kadar küçücük bir ürün göndermişler. Ürünün site görselleri ve eksik bilgi sunumu sebebiyle tüketicinin yanıltıldığını, görselin aldatıcı olduğunu ve boyut bilgisinin özellikle verilmemesinin sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Firma ile iletişime geçerek, görselin yanıltıcı olduğunu, boyut bilgisinin sitede yer almadığını ve bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen ürün iademi tamamen reddedip yalnızca değişim teklif ettiler. 999 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, hatanın kendilerinde olmasına karşın iade hakkımı kullandırmıyorlar.

Bu aldatıcı ürün sunumu ve iade talebimin hiçbir makul gerekçe olmaksızın reddedilmesi sebebiyle hem tüketici olarak mağdur edildiğimi hem de zor durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Ürünün, sitedeki yanıltıcı görsel ve eksik ürün bilgisi nedeniyle koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve 999 TL tutarındaki bedelimin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da firma ile paylaştığımı bu platform üzerinden resmi olarak belirtmek istiyorum.