to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Kargolanmadı Ve Sürekli Oyalandım
29.08.2025 tarihinde Altınaşkı Kuyumculuk’tan WhatsApp üzerinden kolye ucu siparişi verdim ve ürünü hediyelik olarak cuma günü teslim almam gerektiğini özellikle belirttim. Satıcı, ürünün zamanında ulaşacağını söyledi. Ancak bugün 28.08.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Üstelik sürekli olarak 'yarın gönderilecek' denilerek oyalandım ve ürünün ellerinde olmadığı, atölyeden geleceği söylendi. Siparişi oluştururken ürünün stokta olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte her gün iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. 4.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram TS2608145178’dir. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz 26 Ağustos tarihinde alınmış olup, ürününüzün çıkışı için hazırlıklar yapılmış ve 28 Ağustos’ta kargoya verilmek üzere planlanmıştır. Ancak bu süreçte tarafınızdan iptal talebi iletilmiş olduğundan, talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle süreci sizin isteğiniz doğrultusunda sonuçlandırdık. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, ilerleyen alışverişlerinizde sizlere daha sorunsuz bir deneyim yaşatmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Altınaşkı Müşteri Memnuniyeti Ekibi
