Altın Orfoz Otel'de Hayal Kırıklığı: Hizmet Ve İade Sorunları

Altın Orfoz Otel’e ailemle birlikte büyük beklentilerle giriş yaptık ancak daha ilk andan itibaren hayal kırıklığı yaşadık. Otelin denizi temiz ve kumluk olarak anlatılmıştı fakat hem çok kirliydi hem de tamamen kayalık olduğu için kullanılamaz durumdaydı. Plajda boş şezlong bulmak neredeyse imkânsızdı, olsa bile denize girmek mümkün değildi. Havuz ise çok küçüktü ve şezlong sayısı oteldeki misafir sayısına kesinlikle yetmiyordu; çocuklar için havuz başında bile şezlong yoktu, oturacak yer bulamadık.

Yemeklerle ilgili de ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Özellikle oğlumun istediği pizza, sadece salçalı sosa batırılmış ve üzerinde hiçbir malzeme olmadan servis edildi. Ayrıca iki çocukla konakladığımız odamız oldukça küçüktü, fotoğraflarla hiçbir ilgisi yoktu ve içinde neredeyse hareket edecek alan yoktu.

Otele girişte eşyalarımızı bile kendimiz odamıza taşımak zorunda kaldık, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tatil yapabileceğimiz bir ortam kesinlikle yoktu. İlk gün mecburen kaldık, ancak bir saat sonra çıkmak istediğimizi söyledik. İlk gün için ödenen paraya çok yazık oldu.

Biz ayrılırken sadece biz değil, oteldeki birçok misafir de ayrılmak istediğini söylüyordu. Bu sorunları otel yönetimine ilettik ve ertesi gün otelden ayrıldık. Toplamda 45.500 TL ödeme yaptık; ilk gün için 12.000 TL kesinti yapıldı, kalan 34.125 TL’nin iadesi ise hâlâ yapılmadı. Defalarca aramamıza ve durumu bildirmemize rağmen, yönetim kurulu ile iletişim kuramadık ve sürekli bekletildik. Pazartesi günü iade edileceği söylendi ancak bir haftadır hesabımıza ödeme geçmedi. Biz başka bir otele geçmek zorunda kaldık, paramız olmasaydı mağdur olup evimize dönecektik.

Kalan 34.125 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon/fatura numaram: var.