to read complaints and reviews, or file yours.Altın Gross (Mamak) Mağazada Müşteriye Yanlış Muamele Ve Güvenlik Uygulaması
Ben üniversitede memurum. Ankara/Mamak Akdere Altıngross Mutlu Mahallesi şubesinde, girişte elimizde başka bir mağazaya ait alışveriş çantaları varsa güvenlik görevlileri alıp girişteki şifreli dolaplara koyuyor.
Buna rağmen kızımla alışveriş yaptıktan sonra, kasada renkli gözlü, 40 yaşlarında bir kasiyer, kızımın dolaptan çantalarımızı alıp getirdiğini gördüğü halde bize olumsuz bir muamelede bulundu. Hemen altındaki caddede yer alan Fullgross'tan aldığımız çantaların birinde pişirme kağıdını gördü ve fişini istedi. Fişi gösterdim, yine de memnun olmadı. Müşteriye böyle bir muamele hoş değil dedim. Çok fazla olumsuz olay yaşandığını, bu yüzden sıkı kontrol uyguladıklarını söyledi. Böyle bir şey olabilir mi, birkaç olumsuz müşteri yüzünden tüm müşterilere aynı şekilde davranılamaz.
O zaman en az 100 kişilik bir güvenlik görevlisini alışveriş bitene kadar müşterilerin peşinde gezdirin. Bu tutum seviyesizce. Müşteriye olumsuz bir muamelede bulunmak yerine, düzgün önlemler alınmalı.
Bu dolaplar giriş ve çıkışın birleştiği yerde bulunuyor. İşte böyle seviyeli kurumlar müşteri kazanır. Ama Altıngross daha çok müşteri kaybeder. Bir daha alışverişe gitmedim, gitmeyeceğim ve bu olumsuz deneyimi sözlü olarak herkese anlatacağım.
