Vov Hesap Yenileme İşlemi Gecikti, Faiz Kaybı Ve Şube İlgisizliği

Alternatifbank Vadistanbul şubesinde hesap işlemlerimle ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vov hesap yenileme talebim için şube müdürü G**** Hanım ile görüştüm fakat defalarca söylememe rağmen işlem bir türlü yapılmadı.

Sürekli “bugün halledeceğim, yarın halledeceğim, bilgi vereceğim” denmesine rağmen ne arama yapıldı ne de verilen sözler tutuldu. Bu süreçte günlük olarak aldığım mevduat faizim düştü ve hafta sonu boyunca eksik faiz almak zorunda kaldım. Hem maddi kaybım oldu hem de müşteriye karşı son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Şube müdürü pozisyonundaki bir kişinin, işini yapıyormuş gibi konuşup sonra hiçbir aksiyon almaması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil. Vov hesap yenileme işleminin geriye dönük olarak düzeltilmesini, uğradığım faiz kaybının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu iletişim/ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.