to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Tekrarlayan Havale Hatası Ve Yetersiz Destek
Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden 10:00-12:00 saatleri arasında 38.000 TL havale yapmak istedim. Ancak ekranda “Üzgünüz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen şubenizle iletişime geçiniz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Bu sorunla daha önce de karşılaştım ve tekrar ediyor.
Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle iletişime geçtiğimde ise çözüme yönelik bir destek alamadım. Sadece kayıt açmam gerektiği söylendi fakat nereden ve nasıl kayıt açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, muhatap bulamıyorum.
Sürekli tekrarlayan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve havale işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Teşekkürler
