Alternatifbank'tan Hayat Sigortası Kesintisi Ve İptal Sorunu

Alternatifbank üzerinden 29 Ocak tarihinde 100.000 TL tutarında kredi kullanırken, Zurich Yaşam ve Emeklilik aracılığıyla adıma hayat sigortası yapıldı ve bu poliçe için hesabımdan 4.887,96 TL gibi yüksek bir tutar kesildi. Hayat sigortası poliçe numaram 652532056’dır.

29 Ocak’tan bu yana Alternatifbank tarafından bekletiliyorum. Zurich Sigorta çağrı merkezi üzerinden poliçe iptal talebimi ilettim, ancak banka onay vermiyormuş ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezine ulaşmak çok zor, uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum ve ulaştığımda da sadece “İşleminiz devam ediyor” denilerek net bir bilgi verilmeden süreç gereksiz yere uzatılıyor.

Kanunen hakkım olan bu poliçenin ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen 4.887,96 TL tutarındaki primin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alternatifbank CEO’su O*** K****** Bey’e de durumu ayrıca ileteceğim; böyle bir bankacılık anlayışının ne mevcut müşterilere ne de bankayı tercih etmeyi düşünenlere güven vermediğini özellikle belirtmek istiyorum.