Alternatif Bank Mobil Uygulamasında Son Taksit Ödemesi Şube İle Görüşün Uyarısı Çıkıyor

Alternatif Bank’tan kullandığım bireysel ihtiyaç kredimin son taksitini bugün mobil uygulama üzerinden ödemek ve kredimi tamamen kapatmak istedim. Ancak uygulamada son taksiti ödemeye çalıştığımda “Şube ile görüşün” uyarısı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bankanın fiziki şubesi neredeyse yok denecek kadar az olmasına rağmen, sanki her yerde şubesi varmış gibi beni ısrarla şubeye yönlendirmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kredimi sorunsuz ve hızlı şekilde erken kapatmak isterken bu uyarı nedeniyle işlem yapamıyorum.

Kredimin hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama veya dijital kanallar üzerinden kapatılmasını ve son taksitimin ödenebilmesi için gerekli teknik/dijital düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bankanızda kayıtlı cep telefonu numaram 0539 *** ** 72 olup, dosyamın bu bilgilerle bulunarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.