to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Kartı İle Yapı Kredi ATM'sinde 46.560 TL Çekim İşlemi Hesaba Yansımıyor
02.08.2026 tarihinde saat 18:50–18:55 arasında İzmir Karabağlar’da bulunan Yapı Kredi’ye ait 106825 numaralı ATM’den, Alternatif Bank kartımla 46.560 TL tutarında işlem yaptım. Ancak ATM parayı aldı, buna rağmen tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak ilk etapta Alternatif Bank müşteri hizmetlerine başvurarak kayıt oluşturdum. Yapılan incelemede ATM LOG kayıtlarında herhangi bir işlem hareketliliği görülmediği gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu sonuca itiraz ederek tekrar başvurduğumda ikinci bir kayıt açıldı, ancak bu süreç de hâlâ sonuçlanmış değil.
Alternatif Bank, sürecin Yapı Kredi ile yürütüldüğünü belirtirken, Yapı Kredi ise konunun iki banka arasında resmi kanallardan ilerlemesi gerektiğini ifade ediyor. İki banka arasındaki bu sürecin uzaması nedeniyle 46.560 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmediği için mağdur olan taraf ben oluyorum.
Alternatif Bank’ın, Yapı Kredi ile gerekli inceleme ve yazışmaları ivedilikle resmi kanallardan tamamlamasını, 46.560 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Semih G; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
Tarafıma Alternatif bank tarafından dönüş yapılmamıştır.
Geçen süre zarfında ödemelerimi zamanında gerçekleştiremediğim için gecikme faizi ve ek maliyetlere maruz kaldım. Alternatif Bank kaynaklı yaşadığım mağduriyet ise tarafıma karşılanmadı.
16 gün sonra param iade edildi.
