Alterego Travel Koş Turu: Rehberlerin Plansızlığı Ve İlgisizliği Yüzünden Yaşanan Sorunlar

B**Hanım merhabalar, Öncelikle rehber olarak bahsedilen kişiler rehber değil gruba eşlik etmek üzere seyahate katılan acente personelidir. Turdaki rehberlik hizmetimiz sadece Zia Köyü ve Şehir Turu esnasında yerel Yunan rehber eşliğinde mevcuttur ve bu satın aldığınız programda belirtilmiştir. Kahvaltı olarak durulan yer sabah 5’te gidilen yol üzerinde o saatte açık olup hizmet veren tek yer idi. Kahvaltı yeri konusundaki gereksiz bekleme şikayetinizi anlayamadık çünkü otobüsün kalkacağı saat molaya durulduğu esnada iletilmesine rağmen, herkes otobüse yerleşmek üzere kahvaltı salonundan ayrıldıktan sonra siz ve birkaç grup farklı misafir acente görevlisi tarafından otobüse çağrılarak gelmiş bulunmaktasınız. Belirttiğinizin aksine orada otobüse yerleşmiş olan yaklaşık 40 yolcu sizleri bekledi. Dönüş gününde Koş Limanı’ndaki check-in esnasında sizlere kolaylık olması açısından acente görevlisi sıraya girerek herkesin check-in işlemlerini sağlamıştır. Bu konuda kimse kimseyi zorlamadı. Eğer siz toplu check-in için beklemek istemediğinizi iletseydiniz, feribot firmasının diğer gişesinden münferit check-in işlemleri yapıldığından kendiniz sıraya girip check-in işlemlerinizi tamamlayabilirdiniz. Hem gidiş hem dönüş için normal şartlarda mola mevcut olmasına rağmen dönüşte Bodrum Limanı’na vardığımız sırada Çağdaş Bodrum Spor Kulübü Basketbol takımının şampiyonluğu sebebi ile oluşan araç konvoyuna istinaden, otobüslerin liman çıkışında bizi alacağı noktaya inen yolun tek şeritli / tek bir yol olması sebebiyle konvoya takılmaları ve tüm grup liman çıkışında toplandıktan yarım saat sonra ancak yolcuları alış noktasına varabilmesi ve konvoyun yola çıktıktan sonra da bir süre devam etmesi nedeniyle oluşan bekleme ve gecikme sonucunda, dönüş molası ertesi gün iş ve okula gidecek çoğunluk yolcumuzun talebi üzerine kısa bir mola olarak değiştirilmiştir. Ayrıca tüm acenteler program esnasında oluşan değişiklik ve dış olumsuz etkenlere istinaden programda değişiklik yapabilme hakkını saklı tutarak tur programı düzenler. Ve bu aşamada dile getirdiğiniz şikayetlerinizden ‘’ Ancak otobüsün ne zaman geleceğini bilmeyen rehberler vardı.’’ Cümlenize istinaden, beklenmeyen bir spor müsabakası kutlamaları ve trafik yoğunluğu nedeniyle sizce otobüsün tam geliş saatini biliyor olmamız ne kadar mümkündür? Bu şikayeti okuyan yeni müşterilerimiz o gün Bodrum’da yaşanan kalabalığı görebilmek için ilgili kulübün ‘’cagdasbodrumsporkulubu’’ Instagram hesabındaki video ve fotolardan yanıtımızın doğruluğunu teyit edebilirler. Bodrum Limanı’nda gereksiz bekleme olarak belirtilen aksiliğin firmamız ile ilgisi bulunmamaktadır. Konvoy tüm grubumuzun gözü önünden geçmiştir ve 90 kişilik grubumuzun diğer katılımcıları da buna şahit olmuşlardır. Şikayet içeriği ile ilgili gerek duyulması durumunda aynı tura katılan farklı farklı misafirlerimizden de yazdıklarımız teyit edilebilecektir. Dile getirdiğiniz şikayetleriniz tur program akışını satın alım esnasında doğru yorumlamamanız ve grup olarak gidildiğini bildiğiniz bir turda bireysel isteklerinizi ön planda tutmanız kaynaklıdır. Bu nedenle söz konusu şikayetlerinizin acentemiz ile ilgisi bulunmamaktadır. Bundan sonraki gezilerinizde sizlerin de keyif alabilmesi açısından münferit bir seyahat tercih etmenizi tavsiye eder, iyi günler dileriz.