to read complaints and reviews, or file yours.Altay Cam Balkon’dan Aldığım Kapora İadesi Ve Montaj Sözleşmesinin İptali
Yan dairemde oturan komşumun yönlendirmesiyle Altay Cam Balkon’dan A**** B**** isimli kişiyle cam balkon yapımı için 30 Eylül 2026 tarihinde anlaştım. Bana katlanır cam balkon sistemi ve çatı kapama işine ait bir sipariş formu/iş sözleşmesi örneği gönderdi ve bu belgede de yer aldığı üzere toplam 35.000 TL’lik iş bedelinin 17.000 TL’lik kısmını kapora olarak EFT ile kendisine gönderdim, kalan tutarın ise montajdan sonra ödeneceği söylendi.
Komşumun cam balkon montajı 5 Ekim’de yapılmayınca ve para iadesi konuşulmaya başlanınca endişelendim, bunun üzerine ben de kendi işimi iptal etmek istedim. Ancak A**** B****, “Merak etmeyin, o balkon için hazırlanan cam balkonu size daha önceden getireceğiz.” diyerek iptal ve para iadesini kabul etmedi. Sonraki günlerde ise para iadesi yapmak yerine beni birkaç kez arayarak kaporaya ek olarak ilave ödeme talep etti ve belirttiği tarihlerde geleceğini söyleyip gelmedi.
Bu durum birkaç kez tekrarlandıktan sonra bu sefer de benim montaj tarihim için 30 Ekim’i söyledi. 30 Ekim’de ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 2 Kasım’da ben kendim aradığımda, bu çarşamba en geç perşembe montaj yapılacağını belirtti. Bugün perşembe olmasına rağmen yine gelinmedi ve bir kez daha aranarak bilgi dahi verilmedi.
Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için artık başka bir firmadan balkon siparişi vereceğim. Altay Cam Balkon adına, A**** B****’a EFT ile gönderdiğim ve belgede de kapora olarak görünen 17.000 TL’nin hiçbir hizmet sunulmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Komşumun anlaştığı başka firma şu anda montaj yapıyor. Ahmet Beyi aradım. Gönderdiğim IBAN a iade yapmasını, yandaki firmaya ölçü alıp sipariş vermek istediğimi söyledim. Tamam öğleden sonra iadeyi yapacağım dedi. İadeyi yaparsa şikayetimi kaldırırım.
Şikayet metnimde yer alan komşumla ilgili ifadeyi düzeltmek istiyorum. Komşum beni bu firmaya yönlendirmemiş olup, sadece kendisinin anlaştığı firmayı sorduğumda ismini paylaşmıştı; zaten kendisi de bu süreci aynı şekilde yaşamış ve mağdur edilmiş durumdadır. Durumu açıklığa kavuşturmak adına bu düzeltmeyi ekliyorum.
Bugün itibarıyla Çankaya İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/0236.12368 başvuru numarası ile resmi yasal süreç başlatılmıştır. Pazartesi Cumhuriyet Savcılığı'na başvurulacaktır.
