Balkon Tamiratı ve Ödeme İadesi Şikayeti

1 Ekim 10:15103

29.07.2026 tarihinde internette gördüğüm reklamlar üzerinden Altay Cam Balkon A**** B**** isimli kişiye WhatsApp aracılığıyla ulaştım. Telefon görüşmelerimiz sonrasında 03.08.2026 tarihinde Ankara Ovacık’taki evime gelerek balkon kapanması için ölçü aldı ve malzeme alımı için acil olarak 60.000 TL talep etti. Kendisine bu kadar parayı nasıl güvenip vereceğimi, parayı aldıktan sonra işi yapmadan ortadan kaybolursa ne olacağını sorduğumda senelerdir bu işi yaptıklarını, bırakıp giderlerse ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için bankayı arayıp iptal edebileceğimi söyleyerek beni rahatlattı. Düzgün ve saygılı konuşmasına güvenerek kabul ettim.

Firma adı Altay Cam Balkon olmasına rağmen ödemeyi bu isim üzerinden değil, Eyf Alüminyum – Siteler isimli farklı bir kişi/firma üzerinden almamızı sağladılar ve bu kişi üzerinden karttan 60.000 TL çekildi. Taahhüt edilen 02.09.2026 tarihinde montaja gelmediler. Defalarca aramam ve en az 10 kez telefon görüşmesi yapmam sonucunda sürekli bahanelerle işi ertelediler ve yaklaşık 12–13 Eylül gibi üç kişi gönderdiler. Gelen bu kişilerin sigortasız ve piyasada çalışan kişiler olduğunu düşünüyorum.

Eve gelen ustalar eksik malzeme ile geldiler, montaj sırasında duvar kağıtlarına zarar verdiler ve imalatı hatalı, bozuk bir şekilde yaptılar. Eksikleri tamamlamak üzere tekrar geleceklerini söyleyip evden ayrıldılar ve bu esnada evdeki annemle de saygısız bir şekilde tartışma yaşadılar. O tarihe kadar her sabah ne işe gidebildim ne de kendi işlerimi planlayabildim; sabah olmadan asla geri dönüş yapmadılar ve programlarını başkaları üzerinden yaptıkları için hiçbir şekilde planlı çalışmadılar. Sonuç olarak balkonum hem hatalı ve bozuk durumda hem de iş tamamlanmamış halde bırakıldı.

Yaşadığım süreçte kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödenen 60.000 TL tutarının tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle ilgili kişi ve firmalar hakkında dolandırıcılık başta olmak üzere gerekli yasal başvurularda bulunmayı düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Sacid

5 Ekim 11:21

Hala bir geri dönüş yaşanmadı ama aynı durumu Ankara'da başkalarına da yaşattıklarının bilgisine ulaştım. Bir başka müşteri ile yine bir anlaşma yapılıyor (30.000₺ye anlaşılıyor), Altay Cam Balkon sahibi olduğunu bildiğim A** B** bu kişiye de bana verdiği sözleri veriyor ve taahhüt ettiği zamana bu müşterisinin de işini yetiştiremiyor. Müşteri kapora olarak gönderdiği 10.000₺ yi geri istediğinde de bugün yarın diyerek (özellikle de yasal iade etme süresi 7 iş günü gibi saçmalıklarla) parasını iade etmiyor. Bahsettiğim müşterinin de anlaşma makbuzunu da şimdi buraya yüklüyorum. Umarım E** Bey de benim gibi parasını alamamazlık yaşamaz. Bu arada halen daha para iadesini bir kenara bırakın en ufak bir adım bile atılmış değil. Eyf alüminyum ile Altay Cam Balkon un organize şekilde çalıştıklarını düşünüyorum ve bugün her iki firmayı da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetle bildireceğim!