to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Optimum Şubesinden 17.06.2024 tarihinde bir cep telefonu satın aldım ve aynı anda sigorta hizmeti de önerildi. Media Markt çalışanları, sigorta poliçesinin “her türlü kırılma ve hasarı” kapsadığını sözlü olarak belirttiler. Bu bilgilendirme üzerine sigorta yaptırmayı kabul ettim. Ancak 01.12.2024 tarihinde, telefonum motor kullanırken düştü ve ekran ile kasa kırıldı. Bu durumda sigorta kapsamında hasar onarımı talep ettim.
Sigorta şirketi, hasarın “motordan düşme” nedeniyle değil, düşme sonrası “üzerinden araba geçme ihtimali” gerekçesiyle poliçe kapsamı dışında olduğunu ifade ederek talebimi reddetmiştir. Telefonum herhangi bir tamirat yapılmadan tarafıma geri gönderilmiştir.
Müşteri hizmetleri telefonda ısrarla benden araba geçti mi bilgisini almaya çalışmıştır. Bu bilgiyi aldıklarında poliçe dışıdır deyip, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmemiştir. Tek yaptıkları gönderdiğim tadilat talep formu üzerine iade yazmaktır.
Satış sırasında bana verilen bilgiler sigorta poliçesinin kapsamı hakkında eksik ve yanıltıcıdır. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6502 sayılı kanunundaki “ayıplı hizmet” tanımına ve yanıltıcı ticari uygulamalara aykırılık teşkil etmektedir.
Media Markt, Altar Sigortanın poliçesi nedensizce teminat dışı bıraktığını bildirmiştir.
Media Markt'tan mayıs ayında aldığım cep telefonumu 25.11.2024 tarihinde kaybettim. Bunun üzerine polis karakolunda tutanak tuttuk ve Adana Optimum şubesine söz konusu tutanağı teslim ettim. Bugün gelen mesaj ise "Değerli müşterimiz, 11311194768 sözleşme numaralı cihazınızda oluşan hasar, teminat ka...
12.06.2025 tarihinde Alanya Media Markt mağazasından Samsung Galaxy S24 Ultra cep telefonu aldım ve aynı gün BNP Paribas Cardif Sigorta’dan cep telefo...
Altar kasko Media Markt üzerinden aldığım tecno markalı telefon kendi hatamdan kaynaklı kırıldı. Kaskosu olduğu için Media Markt'e götürüp verdik ancak kasko şirketi telefonu tecno telefonun yetkili servisine yaptırmayıp kendi yaptırmış takılan yeni ekran kendi kendine kırıldı ve telefonum kullanılm...
Media Markt'tan uzatılmış sigorta yaptırdık. Onlar Altar Grup ile çalışıyorlarmış. Sigortanın başladığı ilk gün, yani daha ilk günden, batarya değişimi hakkımı kullanmak üzere telefonumu gönderdim ve 8 gün sonra, sadece batarya değişimi için yollanan telefonum hasar görmüş olarak geri geldi. Bana, t...
Yorumlar