Servise Verilen Fırının Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Alpina markasına ait ankastre fırınımın kapağı bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce Ağrı Merkez’deki servise verdim. Fırını alıp götürdüler ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünü hâlâ geri getirmediler. Herhangi bir ücret talep edilmedi, servis fişi veya formu yerine iletişim için 0537*****18 numarası bırakıldı.

Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakmıyorlar, ulaştığımda ise sadece “getireceğiz” denilip oyalanıyorum fakat fırınım teslim edilmiyor. Ne ürünümden haber alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.

Fırınımın derhal tamir edilip adresime teslim edilmesini, işlem yapılamıyorsa da yeni ürünle değişim ya da mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.