Alpina Ocak Arızası Ve Kaba Servis Temsilcisi

Alpina marka f17 60 siyah davlumbazlı ocak için garanti kapsamında servis talebinde bulunmak üzere bugün telefonla arama yaptım. Yeni evli olduğumu, evde ocağım bozuk olduğu için yemek yapamadığımı özellikle belirttim. Ocağımın düğmesine bastığımda ateşleme oluyor ancak elimizi düğmeden çektiğimiz anda gaz tamamen kesilip alev sönüyor, bu nedenle ocağı kullanamıyorum.

Telefonda görüştüğüm kişi son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuştu. Bana “Bu hafta servis gelir” derken ben de “İnşallah gelir” dediğimde “İnşallahı maşallahı yok” tarzında ifadeler kullandı. Acil olduğunu, evde yemek yapamadığımı tekrar söyleyip durumu özellikle bildirmelerini rica ettiğimde de “Kusura bakmayın, gelecek dedik işte, acil olması bizi ilgilendirmiyor” anlamına gelen cümlelerle tamamen ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi. Ayrıca yarım gün içinde gelineceği söylense de net ve güven verici bir bilgi alamadım.

Hem ürünün arızası nedeniyle evde yemek yapamıyor olmam hem de telefon görüşmesindeki bu saygısız tavır nedeniyle çok mağdur ve rahatsız hissediyorum. Ocağımın arızasının bir an önce giderilmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle ocağımın yenisi ile değiştirilmesini, ayrıca bu üslup hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.