to read complaints and reviews, or file yours.Alpina Cam Ocakta Ani Kıvılcım Çıktı Ve Güvenlik Endişesi
Kasım 2022’de Şok Market’ten Alpina marka cam ocak satın aldım ve uzun süre memnuniyetle kullandım. Ancak 1 Temmuz 2026 tarihinde yemek pişirirken, ocak açık durumdayken aniden içinden kıvılcım ve ateş çıktı. Durumu fark eder etmez derhal fişi çektim; yoksa camın patlayabileceğini ve evde yangın çıkabileceğini düşündüm.
Şans eseri ne bir yaralanma ne de evde yangın gibi bir zarar oluşmadı; ancak bu yaşadığım olay, ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Ürünü yaklaşık 2.999 TL ödeyerek almıştım. Garanti süresi muhtemelen dolmuş olsa da, bu şekilde aniden kıvılcım ve ateş çıkması kullanıcı hatasından ziyade güvenlik riski taşıyan bir durumdur.
Alpina’nın ve ürünü aldığım Şok Market’in, benzer bir risk yaşanmaması için bu durumu incelemesini, gerekiyorsa ürünün kontrol edilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de bu ürünü kullanan diğer tüketicilerin güvenliği için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Alpina marka cam elektrikli ocağı 2023 Aralık ayında Şok marketten satın aldım ve yaklaşık 3 yıldır sorunsuz, memnuniyetle kullanıyordum. Ancak yemek pişirirken iki göz aktif, iki göz kapalı durumdayken bir anda ocak içinden alev çıktığını fark ettim. Tesadüfen görmesem, kaynayan yemeğin başından kısa süreliğine ayrılsam mutfakta ciddi bir yangın çıkabilir, can güvenliğimiz tehlikeye girebilirdi.
Merak edip eşimle birlikte ocağın içini açtığımızda, tuşların elektriğe giden kısmında yanma olduğunu gördük. Bir göz tamamen devre dışı kaldı, bir tuş da çalışmıyor. Yaşadığımız durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Garanti süremiz dolmuş olmasına rağmen, bu kadar ciddi güvenlik riski taşıyan bir arızanın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Fişi kaybetmiş olsam da, ürünü Şok marketten aldım ve uzun süredir aynı evde kullanıyorum. Ürünün teknik olarak incelenmesini, yangın riski oluşturan bu arızanın açıklığa kavuşturulmasını ve mümkünse ocak için ücretsiz olarak yenisiyle değişim yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığımız bu talihsizliğin telafisi için tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
