Alpina Ankastre Fırın Performans Sorunları Ve Çözüm Bulamayan Servis

2024 Haziran ayında Diyarbakır’daki Şok mağazasından aldığımız Alpina ankastre set airfry’lı fırını, ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Fırın yemeklerin üstünü yakarken altını hiç pişirmiyor, pişirme süresi normal standartlara göre çok uzun sürüyor ve ısı dereceleri sürekli tutarsız çalışıyor. Ayrıca fırının kapağında geldiğinden beri hafif bir açıklık var ve bu durum da performansı olumsuz etkiliyor.

Bunun yanında setin üzerindeki ocakların demirlerinde, ürünü çok uzun yıllardır kullanıyormuşuz gibi görünen bir paslanma oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve paslanma olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen çok uzun süre sonra geliyorlar ve soruna kalıcı bir çözüm bulamıyorlar. Şimdiye kadar 2–3 kez servis başvurusu yaptık, son gelişlerinde ise fırının kapağını bir alt modelle değiştirdiler fakat hiçbir düzelme olmadı. Garanti süreci boyunca kendimizi ilgilenilmeyen ve adeta kaderine terk edilmiş hissediyoruz, yaşadığımız stres ve sinir bozukluğu nedeniyle artık yemek pişirmek için bu fırını kullanamıyoruz.

Ürünü aldığımız günden beri sorun yaşamamıza ve servisin de çözüm üretememesine rağmen mağduriyetimiz devam ediyor. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürün için para iadesi talep ediyorum.