Sipariş Teslimatı ve Gönderim Süreçleri
- Ürün teslimat sorunları: 13 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin teslim edilmediği ve kargo bilgisinin paylaşılmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Alphatouch
Alphatouch
Şikayetler
44 şikayet
Alphatouch Şikayet Analizi
Alphatouch kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun siparişlerin teslim edilmemesi: ödemesi yapılan ürünlerin gönderilmediği ve kargo bilgisinin paylaşılmadığı belirtiliyor. %92,9'luk dilimde yer alan teslimat sorunlarına, destek taleplerinin yanıtsız kaldığı bildirilen iletişim eksiklikleri (%57,1) eşlik ediyor. Kullanıcılar, 'aynı gün kargo' vaadine rağmen ürünlerin 7-10 gün boyunca gönderilmediğini ve telefonların yanıtsız kaldığını ifade ediyor.
Müşteri Destek ve İletişim Kanalları
- Yanıtsız kalan talepler: 8 şikayette e-posta ve Instagram üzerinden iletilen destek taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Erişim sorunları: 3 şikayette telefonlar dahil iletişim kanallarına hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Alphatouch Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
- Para-ücret iade edildi%33,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Hizliçözüm
Teşekkürler
İlgili yaklaştılar
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
Alphatouch Parfüm Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi ve Bilgi Verilmedi
27 Ekim 2025 20:40170
"Teşekkürler"
23 Ekim'de Alphatouch markasından "klasik" parfüm siparişi verdim. Ödemeyi ...online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağm
5
Çözüldü
27 Ekim 2025 20:34
"İlgili yaklaştılar"
Cenk şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Ekim 2025 20:33
"Hizliçözüm"
Enes şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş Var, Ürün Yok: Alphatouch’tan Ne Parfüm Ne Yanıt!
21 Ekim 2025 17:47868
11 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Alphatouch isimli parfüm firmasından kredi kartı ile 1 adet Alphatouch parfü...m siparişi verdim (#3134 numaralı sipariş, 679 TL). Siparişi verdikten sonra bana sadece sipariş numarası iletildi, başka bir takip numarası veya fatura gönderilmedi. Aradan yakla
Siparişim Gönderilmedi İletişim Yok
9 Ekim 2025 17:05496
Alphatouch satıcısından sipariş no #4363 parfüm sipariş ettim günler oldu. Ürün kargoya verilmedi. İletişime geçmeye çal...ıştım. Kaç kez Instagram hesabına mesaj attım kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Sipariş iptali yapmak için kaç kez mail attım yine dönüş yok. Alışveriş yaparken aklınızda bulunsun
Siparişim Ulaşmadı İletişim Yok Mağduriyetim Giderilsin
6 Ekim 2025 23:51478
28.09.2025 tarihinde Alpatouch’tan #3779 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 989 TL olarak yaptım. Ara...dan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Hangi kargo ile gönderileceği konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu hak
Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Kargo Ve Teslimat Bilgisi Yok
4 Ekim 2025 16:121.199
4 Ekim tarihinde Alpha Touch isimli firmanın Instagram hesabı üzerinden 1000 TL ödeyerek parfüm siparişi verdim. Sipariş... verirken bana herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi iletilmedi. Sadece sipariş onay numaram 4230 olarak iletildi. Teslimat adresim Erzincan, Mercan’dır. Siparişimin üzer
Satın Aldığım Parfümün Kalıcılığı Ve Satıcıya Ulaşamama Sorunu
24 Eylül 2025 15:492.006
Alphatouch markasının resmi sitesi olan alphatouch.com.tr üzerinden Oud model parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ...sonra kullandım ancak kokusu 10 dakika bile kalmıyor, sanki hiç parfüm sıkmamışım gibi tamamen kayboluyor. Ürünün kalıcılığıyla ilgili ciddi bir sorun var ve bu durum beni mağdur e
1
Alphatouch Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Destek Alamadım
20 Eylül 2025 00:041.020
09.09.2025 tarihinde Alphatouch resmi sitesinden kredi kartı ile 679 TL tutarında erkek parfümü siparişi verdim (Sipariş... No: 3011). Sipariş sırasında “aynı gün kargo” vaadi olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte destek hattı ile e-posta yo
1
Aynı Gün Kargo Vaadiyle Alınan Parfüm Bir Haftadır Gönderilmedi
18 Eylül 2025 11:141.602
11.09.2025 tarihinde alphatouch internet sitesinden Lure Her isimli parfüm siparişi verdim (#3205). Siparişimi oluşturdu...ğumda, sitede “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini onli
Parfüm Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor!
12 Eylül 2025 16:022.414
04.09.2025 tarihinde Alphatouch adlı siteden “Alphatouch” satıcısı üzerinden 2038 numaralı siparişimle bir parfüm satın ...aldım ve 1297 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi İnegöl’dür. Sitede aynı gün kargo ve 30 gün para iade garantisi olduğu belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne ürünüm elim
Ürünüm Nerede, Kimseye Ulaşamıyorum
12 Eylül 2025 15:281.117
3 hafta önce sipariş verdim. Hâlen gelen giden yok. İki kere mail attım, cevap veren yok. #2334 kodlu siparişim için kre...di kartımdan 700 TL peşin ödeme alındı ama ortada ürün yok. Muhatap alabileceğim kimse yok. Bu durumda ne yapmam gerekiyor, bilemiyorum.
1
Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu
12 Eylül 2025 13:401.689
Alphatouchtr internet sitesinden 3+2 kampanyasıyla toplam 5 adet parfüm siparişi verdim (#2194) ve 1.297₺ tutar kredi ka...rtımdan çekildi. Siparişimi yaklaşık iki hafta önce oluşturdum, ancak bugüne kadar ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerine
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
11 Eylül 2025 17:321.688
3 Eylül’de Alphatouch’un kendi sitesi üzerinden 1000 TL ödeyerek parfüm siparişi verdim (#1793). Siparişimin Balıkesir/A...ltıeylül adresine teslim edilmesini bekliyorum, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş onay maili ve faturam ulaştı, fakat teslimat konusunda he
1
Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
5 Eylül 2025 11:332.993
1 Eylül tarihinde Alphatouch markasının Lure isimli parfümünü sipariş ettim (Sipariş No: 1482). Siparişim için kredi kar...tı ile toplam 679₺ ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Bornova/İzmir’i belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Alphatouch müşteri h
1
Siparişim Üç Aydır Teslim Edilmedi Firma İletişime Geçmiyor
4 Eylül 2025 21:313.217
18 Mayıs 2025 tarihinde Alphatouch firmasının web sitesi üzerinden 989 TL tutarında erkek parfüm siparişi verdim. Sipari...şim onaylandığına dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı ve sipariş numaram 1236 olarak iletildi. Ancak aradan üç aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ul
3
Sipariş Ettiğim Parfüm Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Yapılamıyor
29 Temmuz 2025 23:263.476
30 Haziran tarihinde alphatouch üzerinden #3619 sipariş numarasıyla bir parfüm satın aldım. Siparişin üzerinden günler g...eçmesine rağmen ürün halen tarafıma ulaşmadı. Kargo bilgisinde sadece ‘standart’ yazıyor ve gönderimle ilgili herhangi bir takip numarası veya ayrıntı bulunmuyor. Teslimatı ev adr
5
Çözüldü
9 Temmuz 2025 12:2922
"Eyvallah"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Temmuz 2025 12:1218
"Anında döndüler. Teşekkürler..."
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Temmuz 2025 12:0415
"Hızlı destek güzel. Teşekkürler..."
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Temmuz 2025 11:5518
"İrtibata geçip hızlıca sorunu hallettiklerinden dolayı teşekkür"
Cafer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Temmuz 2025 13:5246
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Temmuz 2025 20:09
"Arayıp düzelttiler sağ olsunlar"
Bekir şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişlerim Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanmıyor
30 Haziran 2025 12:413.423
Alphatouch firmasından sipariş verdiğim parfümler hâlâ gelmedi. 18 Haziran'dan bu yana defalarca mail attım, ancak dönüş... yapılmadı. Haklarında CİMER'e şikayette bulundum. Bu şekilde insanlarla dalga geçilmez, yapılan şey doğru değil. Buradaki şikayetleri incelediğimde, yazanların para iadesi aldığın