Yanlış Ürün Gönderildi, İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Alphalifeclothing markasının internet sitesinden, Instagram üzerinden görüp beğendiğim bir eşofman takımını 11 Haziran’da sipariş verdim. Sipariş numaram #1280. Ödemeyi kredi kartıyla 1.999,05 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 15 Haziran’da elime ulaştı ancak gelen ürün, sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim eşofman takımıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

İki gündür hem Instagram hesaplarına hem de WhatsApp hattına yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesi ve ardından iletişimsiz bırakılmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve elimdeki yanlış ürünü geri gönderebilmeyi ya da ödediğim tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.