Alpa Telekomünikasyon Arka Cam Kırıldı, Garanti Reddiyle Mağduriyet

İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan Alpa Tamir isimli teknik serviste iPhone 15 Pro Max cihazımın arka cam ve batarya değişimini yaptırdım. İşlem sonrasında telefonum merdivenden yuvarlandı ve arka cam tamamen parçalandı. Cihazın arka camı tuzla buz olduğu için yeniden tamir ihtiyacı doğdu.

Teknik servise gittiğimde, yakın zamanda bu parça değişimini orada yaptırmış olmama rağmen, bu duruma hiçbir şekilde garanti kapsamı olmadığını, ücretsiz işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa kısa süre önce aynı parçaya ücret ödemiş biri olarak en azından işçilik, indirimli ya da makul bir çözüm sunulmasını beklerdim.

Alpa Tamir’in, daha önce işlem yapılmış bir parçada bu kadar kısa sürede tekrar masraf çıkmışken müşterisini mağdur etmeyecek, daha yapıcı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum. Arka cam tamiri için ücretsiz veya en azından kayda değer bir indirimle çözüm üretilmesini talep ediyorum.