to read complaints and reviews, or file yours.Alp Halı’da Koltuk Kusması Ve Satış Sonrası İhmal
Adana Yüreğir’de bulunan Alp Halı Mobilya ve Perde mağazasından 26.05.2025 tarihinde yaklaşık 34.000 TL ödeyerek peşin ve kredi kartı ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltukta ciddi şekilde kumaş kusması ve döşeme kayması problemleri yaşamaya başladım.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren mağaza ile defalarca kez telefonla iletişime geçtim; ancak sürekli oyalanarak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, dönüş yapacaklarını söyleyip geri dönmediler ve satış sonrası destek konusunda kesinlikle yardımcı olmadılar.
Yaşadığım tüm bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Buna rağmen firma, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, satış sonrası hizmeti son derece yetersiz bir yaklaşım sergilemektedir. Sorunlu koltuk takımı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünün giderilmesi, iadesi veya değişimi konusunda hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Alp Mobilya (Adana) mağazasından 26.05.2025 tarihinde 34.000 TL karşılığında bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde kumaş kusması, döşeme kayması ve tiftiklenme sorunları ortaya çıktı. Mağazayla defalarca telefonla iletişime geçtim ancak hiçbir yanıt alamadım, sorun çözülmedi. Bu durum nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve mağazadan zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
