Alp Bebe Yapılan Haksız İade Reddi

Alpbebe.com internet sitesinden 05.12.2025 tarihinde iki adet salopet takım satın aldım ve ürünler elime ulaştığında hem beden olarak küçük hem de oldukça kalitesiz olduklarını gördüm. Bunun üzerine yasal cayma hakkımı kullanmak için 09.12.2025 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade kargomu gönderebilmek için sistemde herhangi bir anlaşmalı kargo kodu veya iade adresi yazmadığı için 10.12.2025 sabahında WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçip iade için kargo kodu talep ettim. Ancak tarafıma, iade hakkım olduğu kendi sözleşmelerinde yazmasına ve sistem üzerinden iade oluşturabiliyor olmama rağmen, “iade yok, sadece 230 TL bedel ile değişim var” denilerek talebim reddedildi.

Kendilerine sözleşmelerinde yer alan cayma hakkımı, sitede iade seçeneğinin açık olduğunu ve bunun ekran görüntüsünü de gönderdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, son derece saygısız bir üslupla ısrarla iade kabul etmeyeceklerini, sadece 230 TL ücret ödersem değişim yapabileceklerini söylediler. Defalarca uyarmama rağmen ne iade kargo kodu ne de iade adresi tarafıma iletilmedi, iade yerine zorla ücretli değişime yönlendirilmek istendim.

Toplam 1.290,00 TL ödediğim bu alışveriş için yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını, ürünlerin iadesinin alınıp ücretimin de hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.