to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Görülmüyor, Kargo Takip Kodu Alınmadı Ve İade Talep Ediyorum
Bellviera Style’dan 24 Haziran Çarşamba günü internet sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.013 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası hem sitede hem de mailde sipariş numaram #52234 olarak göründü. Ancak bu sipariş numarasını sitelerinde arattığımda “böyle bir sipariş yok” uyarısı alıyorum.
Firma, siparişin 3 iş gününde kargoya verileceğini, 6–14 iş günü içinde de teslim edileceğini belirtmişti. Buna rağmen internet sitelerinde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünler elime ulaşmadı ve mail adresime de kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca “kargoya verildi” denilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve iki gündür aramama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de kargoya ilişkin takip kodu paylaşılıyor. Mevcut durum, ya ürünün hâlâ kargoya verilmediği ya da kargo sürecinde bir problem olduğu ve bunun tarafıma açıkça bildirilmediği izlenimini yaratıyor.
Eğer ürünler gerçekten kargoya verildiyse, kargo firmasının adı ve kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünler hâlâ kargoya verilmediyse ya da siparişimle ilgili doğru bilgi paylaşılmadıysa ya da kargoda kaybolduysa, 5.013 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Ben yazdığım şikayet ile ilgili hala dönüş almadım iadem yapılmadı kargodaysa ürün kargo bilgisi verilmedi ki artık kargoda olsa bile o ürünü asla istemiyorum. Güven kalmadı firma asla yazdığınız hiçbir şeye dönmüyor. Bu firmadan asla tek bir ürün alarak hayatınızı mahvetmeyin. Ürününde kaliteli gelmesini beklemek bu saatten sonra saçma olur. Müşteri hizmetleri kaliteli değil ki ürün sağlam olsun. İnsanlık değerleri sıfır müşteri iletişimleri sıfır. Siz ürünü 3 kere sorduktan sonra size artık asla dönüş yapmıyorlar verilen numaradan arama yapılamıyor aramaya kapalı bir hat. Ben ücret iademi istiyorum
