Aloa Hesabından Alınan Elbisenin İadesi İçin İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’daki Aloa isimli hesaptan 17 Ağustos tarihinde bir elbise siparişi verdim ve 8.999 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişime dair teyit mesajım bulunuyor. Ürün 11 Eylül’de elime ulaştı, fakat ürünü iade etmek istiyorum.

İade için firmaya WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Herhangi bir iade talimatı, formu ya da iade adresi de tarafıma iletilmedi. Ürünü iade etmek istiyor olmama rağmen firma ile iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım.

Ürünün yasal süreler ve haklarım çerçevesinde iadesinin alınmasını, ödediğim 8.999 TL tutarın kredi kartıma geri ödenmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.