Alo Yoga’da 23.000 TL İade Ve Geri Ödeme İşlemi Başlatılamadı

Alo Yoga internet sitesinin Türkiye sayfasından yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade ve geri ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. 26 Ekim tarihinde verdiğim, alo8657 ve alo8397 numaralı siparişlerimde yer alan Alosoft Crop Finesse Long Sleeve, Muse Eşofman Altı ve Muse Kapüşonlu Üst ürünlerini aynı hafta içinde iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile 28 Ekim’de geri gönderdim. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 23.000 TL civarındaydı.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade süreci sistemde başlatılmadı ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Banka hesabımda da bu iadelerle ilgili hiçbir hareket görünmüyor, yani işlem başlatılmadığı için para iadesi süreci de ilerlemiyor.

Bu süreçle ilgili olarak Alo Yoga’ya iki kez e‑posta gönderdim ve son mailimi 6 Kasım tarihinde ilettim. Ancak aldığım tek cevap “sürecinizle ilgileniyoruz” şeklinde oldu, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı, iadelerin neden başlamadığı açıklanmadı.

İade edilen ürünlere ait süreçlerin sistemde acilen başlatılmasını, yaklaşık 23.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.