Alo Yoga'dan Ürün Gelmedi, Kredi Kartı İadesi Talebi

17.04 tarihinde Alo Yoga internet sitesi üzerinden şapka ve çorap içeren bir sipariş verdim. Toplam 1.576,43 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram N202604171536185263510’dur. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Siteye girmeye çalıştığımda üyeliğimin iptal edildiğini gördüm ve hesabıma yeniden giriş yapabilmek için mail doğrulaması yapmak istedim ancak doğrulama e-postası da gelmiyor. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.

Durumu Alo Yoga destek ekibine mail yoluyla ilettiğimde ürünlerimin kargoda olduğunu söylediler fakat tarafıma herhangi bir kargo şirketi veya takip numarası bilgisi verilmedi. Sonrasında tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise artık maillerime hiç dönüş alamıyorum.

Ürünlerim gelmediği, siparişimi takip edemediğim ve firmadan da yanıt alamadığım için, ödemiş olduğum 1.576,43 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.