Alopoliçe Sürecin Neden Uzadığı Konusunda Tatmin Edici Bir Dönüş Yapılmadı

Ocak ayında Alo Poliçe üzerinden evcil hayvanım için sigorta poliçesi satın aldım. Poliçeyi aldıktan yaklaşık üç ay sonra kullanmak zorunda kaldım ve bu kapsamda oluşan fatura bedelini ilettim. Ancak hizmet aldığım personelin işten ayrıldığını öğrendim ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyam açılmadı, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden Alo Poliçe ile defalarca iletişime geçmeme rağmen dosyamın neden açılmadığı ve sürecin neden uzadığı konusunda tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle poliçemden fiilen yararlanamadım ve mağdur oldum.

Hizmet alamadığım bu sigorta poliçesi için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.