Bayat Mama Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Alo Mama (Denizli)'den aldığım Advance marka kısırlaştırılmış somonlu kedi maması bayat çıktı. 07.03.2025 tarihinde alomama.com üzerinden satın almış olduğum Advance Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması ürününü, hali hazırda kedim için kullandığım bir mama olması nedeniyle güvenle tercih ettim. Daha önce bu mamayı Petlebi'den sipariş etmiştim ve hiçbir sorunla karşılaşmamıştım. Advance markasının websitesini kontrol ettiğimde yetkili satıcılar arasında Alo Mama'da vardı ve fiyatları karşılaştırdığımda diğer yetkili satıcılara göre daha uygun olduğu için alomama.com üzerinden sipariş vermeye karar verdim. Ancak, sipariş elime ulaştıktan sonra kedime bu mamayı verdiğimde iştahsızlık ve kusma şikayeti ile karşılaştım. Durumu alomama.com yetkililerine bildirdiğimde, mamanın açılmış olması sebebiyle değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Ben ise onlara kedimin mamayı yeme başladıktan çok kısa bir süre sonra sorunlarının başladığını belirterek mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine alomama.com'daki yetkili kişi Petgarden firması ile iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin Advance markasının Türkiye distribütörü olduklarını belirttiler. Konuyu Petgarden firmasına ilettiğimde de yardımcı olamayacaklarını, satın aldığım yer olan Alo Mama ile iletişime geçmemi söylediler. Kısacası ne Alo Mama ne de Advance Türkiye distribütörü Petgarden ürünün arkasında duruyorlar. İlgili görselleri sizlerle paylaşıyorum. Alışveriş ederken dikkatli olmakta fayda var.