Alo 170 Çalışma Bakanlığı Alo 170 Çalışma Bakanlığı Kaba Davranış Ve Bilgi Eksikliği

02.03.2026 tarihinde saat 14.15’te Bağkur ödemelerimin son dönemde yaklaşık iki katına çıkmasının sebebini öğrenmek için Alo 170 hattını aradım ve ancak 14.29’da görüşmeye bağlanabildim. Sadece durumumu sorup bilgi almak isterken, hatta bağlandığım görevli hanımefendinin son derece kaba, azarlayıcı ve saygısız bir üslupla konuşması beni hem şaşırttı hem de çok kırdı.

Görüşme boyunca bana herhangi bir açıklama yapılmadı, Bağkur primlerimin neden yükseldiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sadece T. C. Kimlik numaram istendi, sonrasında ise “niye arıyorsunuz, neden rahatsız ediyorsunuz, işimi yapmak istemiyorum” anlamına gelen sözler ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Bilgi almak için aradığım kamu hattında bu şekilde terslenmek, azar işitmek ve hiçbir açıklama alamamak kabul edilemez bir durumdur.

Alo 170 gibi vatandaşın başvuru ve bilgi hattı olan bir mercide bu tarz bir üslubun hiçbir şekilde normalleştirilmemesini istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın kesinlikle karşılıksız bırakılmamasını, gerekirse yeniden ciddi bir ahlak eğitimi verilmesini, bu mümkün değilse de görev yerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hatta genel anlamda denetim yapılmasını ve personelin vatandaşla iletişim konusunda daha sıkı bir şekilde kontrol edilmesini istiyorum.