Aile Kartı Değişikliği Sonrası Engelli Ve Bakıcı Maaşları Hesapta Görünmüyor

Annemin engelli maaşı her ayın 5’inde yatar, biz de genelde 8’inde PTT’den çekerdik. Aile kartına geçişle birlikte Temmuz ayından itibaren sistem tamamen karıştı. Ne annemin engelli maaşı ne de annem için kardeşime ödenen bakıcı maaşı hesaplarda görünmüyor, 5 gün geçmesine rağmen hâlâ para yatmamış durumda.

Annem engelli olduğu için kendi adına engelli maaşı alıyor, kardeşim de anneme baktığı için bakıcı maaşı alıyor; yani bakıcı maaşı, kardeşim üzerinden anneme bakım hizmeti için ödeniyor. Annemin engelli maaşı Gaziantep Şahinbey’deki PTT/Halkbank üzerinden yatıyor, bakıcı maaşı ise her ayın 15’inde Ziraat Bankası’na yatıyordu. Aile kartı çıktıktan sonra kart kardeşimin adına, bakıcısı olduğu için düzenlenmiş ama ne onun adına ne de annemin adına yatan bir para göremiyoruz. ATM’lerden sürekli kartları kontrol ediyoruz, hiçbir yerde para görünmüyor.

Halkbank’ı arıyoruz çözüm sunan yok, PTT’yi arıyoruz bilgi veren yok, Alo 144’ü aradığımızda da paranız yatmış deniyor ama hangi kuruma, hangi karta, hangi hesaba yattığını kimse söyleyemiyor. Kimse net bir açıklama yapmadığı için annem ve ailemiz ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Annem adına ödenen engelli maaşının ve kardeşim üzerinden anneme bakım için ödenen bakıcı maaşının hangi tarihte, hangi kurum üzerinden, hangi karta veya hesaba yattığının açık ve net bir şekilde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini; şu an görünmeyen veya çekemediğimiz tüm ödemelerin derhal hesabımıza aktarılmasını ve bu karışıklık sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.