SGK Yetim Aylığı Otomatik Ödeme Sorunu Sürekli Mağduriyet Ve Sağlık Etkisi

Yaklaşık 12 aydır annemden dolayı aldığım SGK yetim aylığı ödemelerinde hem SGK hem de PTT kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Annem 2002’de emekli olduğunda PTT üzerinden her ay ödemesini gece 00.00–00.30 saatleri arasında düzenli olarak alabiliyordu. Ancak benim adıma SGK tarafından PTT’de otomatik açılan kurum hesabına yatan yetim aylığı, sistemde görünmesine rağmen düzenli ve otomatik şekilde tarafıma aktarılmıyor.

Her ay aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Ödeme günü geldiğinde para otomatik olarak hesaba geçmiyor, e-Devlet üzerinden de PTT hesabı SGK’ya kayıtlı olduğu için aktarma yapamıyorum. Defalarca PTT müşteri hizmetlerini aradım, resmi arama saatlerim ve konuşmalarım mevcut olmasına rağmen talep dilekçesi bile oluşturulmadı. “Bizim böyle bir yetkimiz yok, SGK yetim aylığı alanlar talepte bulunamaz, şubeden alın” gibi ifadelerle geçiştirildim. Müşteri hizmetleri, kurum ödemesi olduğu için hiçbir işlem yapamayacağını söyleyip sorunu çözmek yerine sadece yönlendirmekle yetiniyor.

Bu süreçte defalarca CİMER’e yazmak, müşteri hizmetleriyle tartışmak, tansiyonumun yükselmesi pahasına uğraşmak zorunda kaldım. Bazen sabaha kadar bekleyip, para yatmazsa pazartesi günü şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ağustos ayında bir kez 00.00–01.00 arasında ödeme otomatik ve zamanında hesaba geçti, demek ki sistem aslında bunu yapabiliyor; fakat bu düzenli hâle getirilmiyor. Her ay aynı belirsizlik ve stresle yaşamak zorunda kalıyorum ve bu durum artık kalp sağlığımı ve sinirlerimi olumsuz etkiliyor.

Benim talebim çok açık ve net: SGK’nın PTT’de açtığı kurum hesabına yatan yetim aylığımın, annemin yıllar önce aldığı emekli maaşında olduğu gibi her ay otomatik ve zamanında, gece saatlerinde bile olsa sorunsuz şekilde hesabıma aktarılmasını istiyorum. Her ay şikayet, tartışma, dilekçe peşinde koşmadan, insanca ve düzenli bir şekilde ödememin yapılmasını, PTT ve SGK arasındaki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.