Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Almir_storee isimli Instagram sayfasının yönlendirdiği WhatsApp hattı üzerinden erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir cüzdan siparişi verdim. Siparişi verirken isim olarak Sedef K** bilgisini kullandım, ödemeyi ise 16 Ocak Cuma günü saat 23.18’de S*** G***** adına, toplam 1.265 TL olarak gerçekleştirdim ve dekontum hâlâ duruyor.

Görüşmemiz sırasında ürünün PTT Kargo ile gönderileceği söylendi, ancak bana ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir kargo firması bilgisi iletildi. Ürünün 2 Şubat’a kadar elimde olacağı özellikle ifade edildi; erkek arkadaşımın doğum günü de 28 Ocak olduğu için bu tarihten önce geleceğine inandırıldım. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili SMS veya e‑posta aldım.

23 Ocak tarihinde artık beklemek istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi yazdım, ancak bana kargoya verildiği söylenerek iade talebim reddedildi. O günden sonra da mesajlarıma düzgün bir dönüş yapılmadı, yazmama rağmen ilgilenilmedi. Hem hediyem zamanında yetişmedi hem de ödediğim bedelin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ya da kısa süre içinde 1.265 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm konuşma kayıtlarım ve dekontumla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.