Almila Mobilya'dan Aldığım Mobilyalarda Sorun Yaşıyorum, Çözüm Sunulmuyor!

Almila’dan Kayseri Kumsmall şubesinden aldığımız genç odası takımının gardırop kapağı sürgüsünde ve karyola ayağında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Gardırobun sürgülü kapağı sürekli atlama yapıyor, kapağı açıp kapatırken rayından çıkar gibi oluyor ve kullanırken tedirginlik yaratıyor.

Asıl büyük problem ise karyolanın ayağının aşırı derecede keskin olması. Şu ana kadar benim bacağımı üç kez, çocuğumun ayağını bir kez kesti. Bu durum evin içinde sürekli bir kaza riski oluşturuyor ve ürünü güvenle kullanamıyoruz. Ürünü severek aldığımız halde bu tasarım hatası yüzünden mağdur durumdayız. Mağazanın önerdiği gibi köşe/kenar koruyucu da denedik ancak ayağın yapısına uygun bir koruyucu bulamadığımız için bu öneri de pratik bir çözüm olmadı.

Sorunu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, mağaza karyola ayağı için köşe koruyucu almamızı önerdi, müşteri hizmetleri ise ayağı görerek aldığımızı söyleyip bir şey yapamayacaklarını belirtti. Gardırop sürgüsü için gelen elemanlar ise kapağı yavaş açıp kapatmamız gerektiğini söylemekle yetindi, kalıcı bir çözüm üretmediler.

Ben hem karyola ayağının güvenli hale getirilmesini, gerekiyorsa ayak tasarımının/ayağın değiştirilmesini, hem de gardırop sürgüsünün atlama yapmayacak şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü güvenle ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.