Sipariş Verilmesine Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

1 Kasım tarihinde Allune.com.tr üzerinden “siyah duvar apliği” siparişi verdim (Sipariş No: Allune 1893). Sipariş bedeli olan 1.900 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim İstanbul Ortaköy’dür.

Siparişimin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı. Sipariş sonrası WhatsApp ve destek e-posta adresleri üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonlara da ulaşamıyorum. İade talebinde bulunduğumda ise “24 saat geçtiği için iade alamıyoruz, ürününüz arızalı geldi, özür dileriz, hızlıca yenisini göndereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım fakat aradan geçen süreye rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Tüketici kanununa aykırı şekilde iademin reddedilmesi ve ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Para iademin derhal yapılmasını ve firma hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.