Allmiss Giyim’de Yanıltıcı İade Süresi Bilgilendirmesi Ve Haksız Red

20 Mayıs Çarşamba günü Allmiss Giyim’den bir ürün siparişi verdim ve ürün 23 Mayıs Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürün bedenime büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Firma bana bir iade kodu verdi ve yazışmalarımızda resmi tatil döneminde kargoların pazartesi ve salı günleri yarım gün çalıştığını, ayrıca ürünü ne zaman göndereceğimi önceden bildirmem gerektiğini ifade etti.

Ben de pazar günü, bayram ve resmi tatil nedeniyle ürünü belirtilen sürede kargoya veremeyeceğimi kendilerine açıkça ilettim. Firma bu duruma herhangi bir itirazda bulunmadı, sadece daha sonra tekrar bilgilendirme yapmam gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra yeniden iletişime geçtiğimde, bu kez “süreniz dolmuş” denilerek iade talebim 1 Haziran tarihinde reddedildi.

Firma ile yaptığım yazışmalar tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir. Eğer iade süresi konusunda kesin ve esnetilemez bir engel varsa bunun en başta ve açıkça belirtilmesi gerekirdi. Buna rağmen yazışmalarda daha sonra tekrar bilgi vermem gerektiği ifade edilmiş, bu da sürenin esnetilebileceği yönünde bir izlenim oluşturmuştur. Resmi tatil döneminde yaşanan gecikmeyi önceden haber vermeme ve iyi niyetli davranmama rağmen iade hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

Tüm yazışmalarım elimde mevcuttur. Tüketici haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim problemleri ve tutarsız açıklamalar nedeniyle Allmiss Giyim’den şikayetçiyim.