Vefat Eden Eşimin BES Sözleşmesini İptal Ettiremiyorum, Biriken Tutar Tarafıma Aktarılmıyor

Temmuz 2025 tarihinden beri rahmetli eşimin Allianz bireysel emeklilik sözleşmesini (Sözleşme No: 5394**37) iptal ettirmek ve biriken tutarın tarafıma aktarılmasını sağlamak için uğraşıyorum. İstanbul Tekstilkent Yapı Kredi Şubesi’ne giderek veraset ilamı, ölüm belgesi ve kimliğimle başvuru yaptım, belgelerim taranıp Allianz ile yazışma yapıldı, ayrıca mobil uygulamadan ve müşteri hizmetlerinden de defalarca denedim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bir imzayla yapılan sözleşmenin iptalinin bu kadar zorlaştırılması ve özellikle acılı bir dönemde insanların bu kadar uğraştırılması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, uygulamada iptal seçeneği dahi bulunmuyor. Bankadan dilekçe yazmamıza rağmen yine bir yanıt alamadım.

Sözleşmenin bir an önce iptal edilmesini ve biriken tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.