Sözlü İstediğiniz Zaman Çıkabilirsiniz Vaadi İhlal Edildi, 6000 TL İade Edilmedi

Allianz bireysel emeklilik sistemine 01.2026 tarihinde katıldım. Kayıt aşamasında benimle yapılan görüşmede, istediğim zaman sistemden çıkabileceğim ve bu konuda bir sorun yaşamayacağım özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu beyana güvenerek sisteme giriş yaptım ve yaklaşık 6 ay boyunca toplam 6.000 TL civarında kesintisiz ödeme yaptım.

Sistemden ayrılmak istediğimde ise, bu kez kayıt sırasında yapılan konuşmanın ve ses kaydının dikkate alınmadığını, sözleşmede böyle bir hakkımın olmadığını, bu yüzden de tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağını söylediler. Uzunca bir süre benimle iletişime geçen olmadı, daha sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 5 yıldan önce çıktığım için ödeme yapılmayacağını, 5 senede birikecek paranın yaklaşık %15’inin de erken çıkış cezası olarak kesildiğini ifade ettiler. Sonuç olarak, yatırdığım 6.000 TL için hiçbir ödeme alamadım.

Ben, kayıt sırasında bana söylenen “istediğiniz zaman çıkabilirsiniz” ifadesinin ve o görüşmeye ait ses kaydının dikkate alınmasını, sözleşme ve bilgilendirme sürecindeki çelişkinin giderilmesini ve yatırdığım 6.000 TL’nin mümkünse kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.