İptal Edilen Sözleşmelerde Birikim İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Allianz Beş sözleşmemi yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. İptal sırasında bana birikimimin (yaklaşık 3000 TL) hesabıma 1 hafta içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 60 günlük cayma süresi sonrası iptal ettiğim için iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ilk aradığımda bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve iade yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım. Sözleşmemin süresi dolmamıştı ve işlemlerimi Kütahya’dan online olarak gerçekleştirdim. Biriktirdiğim tutarın neden iade edilmediğine dair net bir açıklama ve birikimimin tarafıma iadesini talep ediyorum.