İlk Taksit İadesi İçin Cayma Süresi Hatalı Uygulama

Allianz Emeklilik’te 5635**05 numaralı Bireysel Emeklilik sözleşmem için ilk ödememi 08.12.2025 tarihinde yaptım. Ardından Allianz tarafından 08.01.2026 tarihinde, sözleşmemin 07.01.2026 tarihinde başladığını belirten bir SMS aldım. 17.02.2026 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim.

İptalden sonra sadece provizyonda bekleyen 3.000 TL tutarındaki ödeme kredi kartıma iade edildi, ancak ilk taksit olarak ödediğim 3.000 TL için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Allianz ile görüştüğümde 60 günlük cayma süresini geçtiğim için bu ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Oysa bana gönderilen SMS’te sözleşme başlangıç tarihi olarak 07.01.2026 yer aldığı ve E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de sözleşme başlangıç tarihi 07.01.2026 olarak göründüğü için, 17.02.2026 tarihindeki iptal işleminin 60 günlük cayma süresi içinde olduğunu açıkça görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri temsilcisi ısrarla cayma süresini geçtiğimi ve ilk taksit ödememin iade edilmeyeceğini ifade ediyor.

Ben devlet katkısını talep etmiyorum, sadece kendi ödediğim tüm katkı paylarının iadesini istiyorum. Sürecin sözleşmem özelinde, SMS’te belirtilen başlangıç tarihi ve E-Devlette görünen sözleşme başlangıç tarihi de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, yatırdığım katkı paylarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bununla ilgili bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.