Bireysel Emeklilik İptal Talebim Sonuçlandırılmıyor Güvenim Sarsıldı

Allianz Bireysel Emeklilik sözleşmemin iptali için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri numarasını arayarak talepte bulundum. Ancak geçen süreye rağmen talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süre içinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de iptal sürecimle ilgili somut bir adım atıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli "Talebiniz iletildi, size dönüş yapılacak" denilip hiçbir ilerleme olmaması güvenimi sarsıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Öncelikli beklentim, bireysel emeklilik sözleşmemin iptal talebimin ivedilikle işleme alınması ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Ardından iptal işleminin tamamlanarak tarafımdaki tüm sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.