BES İptalinde Yatırdığım Tutarın Büyük Kısmı İade Edilmedi, Açıklama Bekliyorum

Yaklaşık 6 aydır Allianz bireysel emeklilik sistemine (BES) düzenli olarak her ayın 7’sinde kredi kartımdan otomatik ödeme ile toplamda 9.000 TL yatırdım. 5546**19 numaralı sözleşmemi bugün Allianz mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma yalnızca 2.000 TL’nin hesabıma aktarılacağına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı ve müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı tutarın iade edileceği söylendi. Sözleşmem istediğim zaman iptal edebileceğim bir sözleşmeydi ve herhangi bir ek kesinti, giriş aidatı veya başka bir masraf hakkında daha önce bilgilendirilmedim. Bu süreçte bana herhangi bir belge veya poliçe dokümanı da iletilmedi.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yatırdığım tutarın büyük bir kısmının neden iade edilmediğiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Allianz’dan, yatırdığım 9.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yapılan kesintilerin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.