to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebine SMS Gelmiyor, İşlem Yokuşa Sürülüyor
7 Mayıs 2025 11:562.743
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. ile BES sözleşmesi imzaladım. Sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren henüz 33 gün geçti. Telefonları aradığımda, sesli yanıt sistemi üzerinden iptal talebime ilişkin SMS geleceği ve bu SMS ile işlemi sürdürebileceğim belirtiliyor. Ancak saatlerdir SMS gelmiyor. Sitedeki diğer şikayetlere bakıldığında, günlerce SMS alamayanlar olduğu görülüyor. Müşteri dostu olmayan, kendi aleyhlerinde olan konularda işlemleri zorlaştıran, insanları bezdiren bir yaklaşım sergiliyorlar. Bu tutumun ticari ahlak ilkelerine ve şeffaflığa uygun olmadığını düşünüyorum.
