BES Çıkışında Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Yanlış Zamanlı Arama Sorunu

Allianz Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden (BES) çıkış işlemi için başvuruda bulundum. 5464**91 numaralı sözleşmem kapsamında, ayrılma talebim sonrası uzmanların beni arayacağı iletildi. Ancak üç gündür aranmayı bekledim ve son iki gündür de sürekli olarak telefonu açamayacağım saatlerde arandım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece sesli kayıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Özellikle 10:00’dan sonra her saatte ulaşılabilir olmama rağmen, bana uygun saatlerde aranmadığım için çıkış işlemini tamamlayamıyorum.

BES planımın en kısa sürede sonlandırılmasını ve işlemlerimin 10:00’dan sonra bana ulaşılacak şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.