Zorla BES Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Allianz Emeklilik, hiçbir talebim ve iznim olmaksızın maaşımdan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kesintisi yaptı. Bu durumdan haberdar olduğumda müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum; fakat bana cayma süresinin geçtiğini, kendilerinin müdahale edemeyeceklerini söylediler ve telefonuma link göndererek form aracılığıyla cayma işleminin yapılacağını ilettiler. Ancak telefonuma gelen linkteki formu doldurup mail ile göndermeme rağmen halen bir geri dönüş olmadı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda ne yazık ki koca Allianz'da sadece telesekreter ile muhatap olabiliyorum, müşteri hizmetlerine bağlanıp işlemimin durumunu bile öğrenemiyorum. İstemediğim bir sözleşmede adeta zorla tutulur gibi karşımda hiçbir muhatap bulamadığım, sorunlarımı çözmek için hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir müşteri hizmetleri servis hattı görüyorum. İstemediğim bir sözleşmede beni tutamazsınız, sorunumun hemen çözülmesini istiyorum.