Allianz Emeklilikte Desteksiz Hizmet Ve Ödeme Engeli

Allianz Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabım bulunuyor ancak uzun süredir hiçbir şekilde sağlıklı destek alamıyorum. Fonlar hakkında bana gerekli bilgilendirme yapılmadı, ödeme süreçlerimle ilgili de yardım talep etmeme rağmen kimse doğru düzgün ilgilenmedi.

Ödeme yapamıyorum, sistemde adeta kilitlenmiş durumdayım ve bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Allianz’a telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında da yeterli destek verilmeden konuşma sonlandırılıyor. Bazı temsilciler hesabımı kapatmakla beni adeta tehdit eder gibi konuşuyor, bu da güvenimi tamamen zedeliyor.

Emeklilik sözleşme numaram 5743**73’tür. Fonlarım, ödemelerim ve hesabımın durumu hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek, düzenli olarak ulaşabileceğim ve saygılı biçimde destek sunan bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak istiyorum. Hesabımın kapatılmasıyla tehdit edilmeden, süreçlerimin profesyonel ve şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.