Allianz Bireysel Emeklilik Çekim Talebimde Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Allianz bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimi toplu olarak tamamen çekmek için 26 Ocak’tan bu yana hem telefonla hem internet üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca işlem yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kendi birikimimi almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak kabul edilemez bir durum.

Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım ve her seferinde yalnızca telesekretere yönlendirildim. Telesekreter üzerinden işlem yapmaya çalışmama rağmen somut bir ilerleme olmadı. Ayrıca “5 gün içinde size dönüş yapacağız” şeklinde SMS aldım; ancak üzerinden yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve talebim sonuçlandırılmadı. Mobil uygulamadan oluşturduğum talepler de sistemde görünmediği için süreci takip edemiyorum.

Allianz’ın, bireysel emeklilik hesabımdaki tüm birikimimi daha fazla gecikme olmadan derhal banka hesabıma yatırmasını ve yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu hakkında açıklama yapmasını talep ediyorum.