Yetkili Servise Araç Çekimi Talebim Haksız Yere Reddedildi

07 Eylül 2025 tarihinde Afyonkarahisar Sandıklı’da iki taraflı maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştım. Kazada kusur karşı tarafta olmasına rağmen, aracımın çekilmesi için Allianz Sigorta’yı aradım. Aracım henüz 8000 km’de ve garantisi, kaskosu ile trafik sigortası mevcuttur. Allianz Sigorta, aracımı il içinde bulunan özel anlaşmalı servise çekmeyi teklif etti, ancak ben yetkili servise çekilmesini talep ettim. En yakın yetkili servisin Uşak ilinde olduğunu, sabah arayarak çekici yönlendireceklerini belirttiler.

Ertesi sabah tekrar arandığımda, aracımı yalnızca il içindeki özel anlaşmalı servise çekebileceklerini, yetkili servise çekilirse ücret talep edeceklerini ilettiler. Aracımın garantisi devam ettiği ve sözleşmemde en yakın yetkili servise çekileceği yazdığı halde, bu taleplerimi kabul etmediler. Ayrıca, bu süreçte en az 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde aynı cevabı aldım. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ancak benden ücret talep edildi. Sözleşmemde açıkça belirtilmemesine rağmen, il içinde özel servis olduğu gerekçesiyle yetkili servise çekimi reddediyorlar.

Aracımın ücretsiz bir şekilde istediğim yetkili servise veya en yakın yetkili servise çekilmesini, şirket veya ilgili gruplar hakkında adli/idari işlem yapılmasını ve tarafıma resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. Poliçe numaram: 116747636.